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改變命運的服務
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| 發(fā)布時間：2021.01.25 瀏覽次數： |
朋友常年在廬山從事服務業(yè)，最近卻來到了南方一座著名城市，在一家酒店做高級管理。我驚問他是怎樣進去的。朋友說那純屬偶然。
一年前，在一個風雪交加的晚上，有一對老年夫婦來到旅館訂房�！昂鼙福彼f，“今天的客人特別多，我們旅館已經客滿了。”停了片刻，他又說：“請稍等一下，我們介紹到另一家旅館去。于是他打了兩個電話，事不湊巧，兩家旅館者客滿。朋友想了想，接著說：”在這樣的晚上，我實在不敢想象你們離開這里無處可宿。如果你們不嫌棄不妨到我的房間住一晚雖然簡陋了些，但還是比較干凈的，今晚我恰好值晚班。”
那對老夫妻十分謙和地接受了朋友的好意。第二天早上，當他們下樓來付住宿費時，朋友婉拒道：“你們來廬山旅游，為我們帶來經濟收入，而我們竟不能提供相應的設施，這本已讓我感到很不好意思。我的房間是免費提供給你們住的。希望你們再次光臨我們旅館。老先生感嘆道：“你這樣的員工是每個旅館老板都夢寐以求的。你會因此而成功的。”朋友明白他們的好意，笑笑了之。
一年后朋友收到了那位老先生的一封信，信中清晰地敘述了他對那個風雪夜的記憶，并力邀他加盟他的集團。
社會學說：“最優(yōu)質的服務，是發(fā)自內心的服務�！笔裁词前l(fā)自內心的服務呢？就是把客人當作親友一樣對待。
經濟學說：最稀缺的東西最貴。在商業(yè)活動中什么最稀缺呢？古今中外都一樣：真誠是最稀缺。
盡可能真誠地幫助更多的人，那么你也就會成為別人的幫助對象。幫助別人成功，成功也會與你不期而遇。生活常常就是這樣。
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