“透視領(lǐng)導(dǎo)力”是一個在線社區(qū)，最睿智、最有影響力的商界大佬會在此回答一些有關(guān)職業(yè)生涯和領(lǐng)導(dǎo)力的問題。今天的問題是：面對艱難處境該怎樣決策？答問者是人力資源軟件公司HighGround創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官威普·桑德爾。
每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都會碰上做重大商業(yè)決策的時候，包括并購、管理層人事更迭、企業(yè)重組，以及與員工密切相關(guān)的大規(guī)模業(yè)績增長計劃等。
如果你在員工中建立了信任，就可以大為減少潛在的負(fù)面影響，還有信心認(rèn)為即使員工不認(rèn)同，至少也會接受。但贏得員工的信任需要時間。身為領(lǐng)導(dǎo)者，只有充分展示出能力、言行一致、誠信待人、信守承諾，才能獲得信任。好消息是有一些策略可以用：
通過培養(yǎng)員工敬業(yè)態(tài)度建立信任
鼓勵員工不斷反饋，營造坦誠的氛圍，員工會相信前進(jìn)的方向沒錯，得到的指令也沒問題。把重點放在即時認(rèn)可員工的成績、持續(xù)反饋，不斷給員工設(shè)定目標(biāo)，就能營造高度敬業(yè)的企業(yè)文化。
企業(yè)出現(xiàn)變化后，跟員工溝通時要真誠。有時根據(jù)業(yè)績情況年中會做業(yè)務(wù)微調(diào)，此時跟員工保持溝通就會有助于維護(hù)穩(wěn)定，也能推動員工根據(jù)企業(yè)情況調(diào)整預(yù)期。
調(diào)整預(yù)期方面，及時反饋是最有效的溝通方式。此外，平時多交流就不必等到年底再統(tǒng)一反饋，不僅收效甚微，還增加了溝通的難度。
持續(xù)設(shè)定目標(biāo)可以幫助員工找到自己最適合擔(dān)任的崗位，明確奮斗方向。更好的做法是讓公司上下權(quán)責(zé)透明公開，每個人都努力追求優(yōu)秀業(yè)績，愛崗敬業(yè)，推動業(yè)務(wù)發(fā)展并成功打造企業(yè)文化。
出現(xiàn)變化后要注意員工情緒變化，估計可能造成的影響。
領(lǐng)導(dǎo)做重要決策時還有個難處在于，不希望讓員工意外或失望。回憶一下你最近一次向整個公司宣布重大決定時的情景。當(dāng)時你知道員工是什么反應(yīng)嗎？是開心還是震驚？或者更糟糕，你根本不了解員工有什么反應(yīng)？及時做做滿意度調(diào)查、把握員工的態(tài)度，尤其是在變動期間，從而更精準(zhǔn)地預(yù)判員工的反應(yīng)，出現(xiàn)問題立即解決。滿意度調(diào)查的結(jié)果可以幫助管理層對未來的行動更有前瞻性，贏得信任，促進(jìn)企業(yè)文化更公開透明。
倘若員工和管理者能為了實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而緊密團(tuán)結(jié)，企業(yè)的愿景和價值觀就會被廣泛接受。
歸根結(jié)底，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)想著把困難的決策簡單化，應(yīng)該考慮如何做決策才不會打擊員工士氣，也不會影響企業(yè)的宗旨。只要建立了協(xié)同反饋的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)者今后在做艱難決策時，會很清楚員工的想法，又擁有員工的充分信任，公司上下積極接受決策便會順理成章。
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