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如何在拓展培訓(xùn)中評估團(tuán)隊(duì)合作的提升效果？
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| 發(fā)布時(shí)間：2024.12.11 新聞來源：蘭州博納眾誠教育咨詢有限責(zé)任公司 瀏覽次數(shù)： |
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觀察法
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項(xiàng)目執(zhí)行過程觀察：
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在拓展培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行期間，培訓(xùn)師要密切觀察團(tuán)隊(duì)成員的行為表現(xiàn)。例如，在 “無敵風(fēng)火輪” 項(xiàng)目中，觀察團(tuán)隊(duì)成員是否能夠合理分工，如有人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、有人負(fù)責(zé)制作、有人負(fù)責(zé)指揮前進(jìn)；注意成員之間的溝通方式，是積極主動(dòng)地交流想法、分享進(jìn)度，還是各自埋頭苦干；查看成員在遇到問題時(shí)的反應(yīng)，是互相指責(zé)還是共同尋找解決方案。
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對于像 “盲人方陣” 這樣的項(xiàng)目，觀察團(tuán)隊(duì)是否能快速確定領(lǐng)導(dǎo)者，成員是否聽從指揮，以及在執(zhí)行過程中成員之間是否能夠通過有效的溝通來調(diào)整位置和動(dòng)作。通過這些細(xì)節(jié)觀察，可以初步判斷團(tuán)隊(duì)合作的狀況和提升情況。
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日常行為觀察：
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除了在培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行中觀察，還需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員在培訓(xùn)休息期間以及用餐等日常場景中的互動(dòng)。例如，觀察成員之間是否會主動(dòng)交流培訓(xùn)心得、分享生活趣事，這可以反映出團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系的融洽程度，間接體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的改善情況。如果成員在休息時(shí)間還在討論如何優(yōu)化之前項(xiàng)目中的表現(xiàn)，這表明他們有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識和上進(jìn)心。
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問卷調(diào)查法
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培訓(xùn)前問卷設(shè)計(jì)：
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在拓展培訓(xùn)開始前，設(shè)計(jì)一份詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)合作相關(guān)問卷。問卷內(nèi)容可以包括團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)合作重要性的認(rèn)知程度（例如，采用李克特量表，從 “非常不重要” 到 “非常重要” 進(jìn)行打分）、對當(dāng)前團(tuán)隊(duì)合作水平的自我評價(jià)（如溝通效果、協(xié)作效率等方面）、對團(tuán)隊(duì)成員之間信任程度的評價(jià)等。
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培訓(xùn)后問卷對比：
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培訓(xùn)結(jié)束后，使用同樣的問卷再次對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行調(diào)查。通過對比培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)，分析團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)合作重要性的認(rèn)知是否提高、對團(tuán)隊(duì)合作水平的評價(jià)是否改善以及對團(tuán)隊(duì)成員之間信任程度的評價(jià)是否增強(qiáng)。例如，如果培訓(xùn)前成員對團(tuán)隊(duì)溝通效果的平均評分為 3 分（滿分 5 分），培訓(xùn)后提高到 4 分，這就說明在溝通方面團(tuán)隊(duì)合作可能有了一定的提升。
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開放式問題收集反饋：
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在問卷中設(shè)置一些開放式問題，如 “您認(rèn)為本次拓展培訓(xùn)對團(tuán)隊(duì)合作最有幫助的項(xiàng)目是哪個(gè)？為什么？”“您覺得在團(tuán)隊(duì)合作方面自己最大的收獲是什么？” 通過這些開放式問題，收集團(tuán)隊(duì)成員的主觀感受和具體事例，進(jìn)一步了解團(tuán)隊(duì)合作的提升效果。
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訪談法
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個(gè)體訪談：
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選擇部分團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一對一訪談。訪談內(nèi)容可以包括他們在拓展培訓(xùn)中的個(gè)人體驗(yàn)，特別是關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面的感受。例如，詢問成員在 “信任背摔” 項(xiàng)目中，當(dāng)站在高處向后倒時(shí)，內(nèi)心對團(tuán)隊(duì)成員的信任程度是怎樣的，以及這種信任在培訓(xùn)后的工作場景中是否有所延續(xù)。
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了解成員對自己在團(tuán)隊(duì)合作中的角色認(rèn)知變化。比如，詢問成員在 “珠行萬里” 項(xiàng)目后，是否對自己在團(tuán)隊(duì)中的溝通協(xié)調(diào)或執(zhí)行角色有了新的認(rèn)識，以及這種認(rèn)識如何影響他們在工作中的行為。
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團(tuán)隊(duì)訪談：
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組織團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)行訪談，讓團(tuán)隊(duì)成員共同討論拓展培訓(xùn)對團(tuán)隊(duì)合作的影響。例如，在訪談中引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)回顧在 “生死電網(wǎng)” 項(xiàng)目中遇到的困難以及是如何共同克服的，探討這種經(jīng)歷對團(tuán)隊(duì)合作方式和團(tuán)隊(duì)精神的長期影響。觀察團(tuán)隊(duì)成員在訪談中的互動(dòng)情況，如是否能夠互相補(bǔ)充觀點(diǎn)、是否對團(tuán)隊(duì)合作的提升有共同的認(rèn)知，這也可以作為評估團(tuán)隊(duì)合作效果的一個(gè)參考。
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績效評估法
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任務(wù)完成指標(biāo)評估：
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在拓展培訓(xùn)中有一些具有明確目標(biāo)的任務(wù)項(xiàng)目，如 “雷區(qū)取水” 項(xiàng)目要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取出水，“七巧板團(tuán)隊(duì)競賽” 要求完成拼圖任務(wù)。通過對比不同團(tuán)隊(duì)在培訓(xùn)前后完成這些任務(wù)的時(shí)間、質(zhì)量等指標(biāo)，評估團(tuán)隊(duì)合作的提升情況。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)在 “雷區(qū)取水” 項(xiàng)目中，培訓(xùn)后的取水時(shí)間比培訓(xùn)前縮短了，或者在 “七巧板團(tuán)隊(duì)競賽” 中完成的拼圖質(zhì)量更高、速度更快，這說明團(tuán)隊(duì)合作能力可能得到了提升。
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工作場景模擬評估：
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設(shè)計(jì)一些與工作場景類似的模擬任務(wù)，在培訓(xùn)前后讓團(tuán)隊(duì)完成。例如，對于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，可以模擬客戶拜訪和銷售談判的場景。觀察團(tuán)隊(duì)在模擬任務(wù)中的合作表現(xiàn)，包括客戶信息收集、銷售策略制定、談判配合等方面。對比培訓(xùn)前后團(tuán)隊(duì)在這些模擬工作場景中的績效，如銷售額、客戶滿意度等，來評估團(tuán)隊(duì)合作對實(shí)際工作能力的提升效果。
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