蘭州拓展培訓(xùn)公司對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部溝通的幾點(diǎn)感想：實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，要求泛博領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)各個(gè)社會(huì)階層、各個(gè)群體的關(guān)系,需要領(lǐng)導(dǎo)干部以準(zhǔn)確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系,需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,調(diào)和化解各種矛盾。因此，如何進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質(zhì)的高低往往會(huì)決定一個(gè)人的成功與否。如何進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)干部的協(xié)調(diào)溝通能力，我們覺(jué)得，應(yīng)從以下三點(diǎn)做起：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)
（一）樹(shù)立服務(wù)觀念，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮節(jié)意識(shí)，著力培養(yǎng)自己高尚的道德涵養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)和深入細(xì)致、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，才能在群眾中有口碑，為進(jìn)步協(xié)調(diào)溝通能力提供基礎(chǔ)。
（二）進(jìn)步政策理論業(yè)務(wù)水平，是進(jìn)步協(xié)調(diào)溝通能力的樞紐。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強(qiáng)的理論政策素養(yǎng)，才能認(rèn)識(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級(jí)的指示精神，形成科學(xué)的世界觀，站在全局的高度思索題目，從而進(jìn)步出謀獻(xiàn)策的層次和能力，在實(shí)際工作中不做出格的事，不說(shuō)出規(guī)的話(huà)，在事關(guān)原則性的題目上，絕不含糊，敢于堅(jiān)持真理，才能使人敬佩。
（三）打造較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)。努力學(xué)習(xí)當(dāng)真晉升自己的五種能力：調(diào)查研究能力、語(yǔ)言和文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力，才能有進(jìn)步協(xié)調(diào)溝通能力的保證。
（四）注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系，要更廣寬地拓展知識(shí)面，精曉本職業(yè)務(wù)，做到職內(nèi)外知識(shí)要了解，有關(guān)知識(shí)要明確，相關(guān)知識(shí)要把握，從而進(jìn)步出謀獻(xiàn)策的層次和能力，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)，得到社會(huì)和別人的認(rèn)可。
二、當(dāng)真把握好領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通協(xié)調(diào)的方法，在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點(diǎn)，建立有效工作溝通的基本流程：
（一）與上級(jí)溝通。與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)留意事先收拾整頓好要談的話(huà)題，并選擇好溝通的時(shí)機(jī)；溝通過(guò)程中，要能夠正確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，并能針對(duì)題目提出解決方案；當(dāng)與上級(jí)意見(jiàn)不同時(shí)，要尊重上級(jí)做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決題目后，要及時(shí)作匯報(bào)。
（二）在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級(jí)或繞過(guò)上級(jí)去講演工作，要遵循指揮—匯報(bào)鏈；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實(shí)施并辦理、總結(jié)并反饋。同時(shí)要留意，不要加入到說(shuō)三道四和流言蜚語(yǔ)中去；要直接與他人溝通；沖突時(shí)，焦點(diǎn)要針對(duì)題目，而不是個(gè)人；當(dāng)處于錯(cuò)誤的情況時(shí)，千萬(wàn)不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結(jié)束爭(zhēng)論；同時(shí)，還要學(xué)會(huì)換位思索。
（三）與下屬或群眾溝通�？梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒āｄ伵藕蜋z查下屬的工作是職能之一，但我們需要留意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式鋪排下屬的工作，習(xí)慣于采用呵的方式批評(píng)下屬的工作，這都長(zhǎng)短常有害的。工作中我們需要有意識(shí)地盡量“淡化”上下級(jí)差別，采用“建議”或“鋪排”的口氣來(lái)鋪排工作一定會(huì)比“命令”更有效；采用“曉之以理，動(dòng)之以情”的方式來(lái)指出下屬的過(guò)失或不足一定會(huì)比“呵”更管用。有些人擔(dān)心自己的“威信”會(huì)不會(huì)由于自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無(wú)存”，實(shí)在這種擔(dān)心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會(huì)越來(lái)越尊敬您。
三、靈活運(yùn)用好溝通協(xié)調(diào)的技巧藝術(shù)
（一）留意場(chǎng)合，選擇時(shí)機(jī)，事半功倍。與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通，要留意場(chǎng)所、選擇時(shí)機(jī)。注重方法的變通，方法準(zhǔn)確才能減弱或者消除對(duì)方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個(gè)性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ǎ蛉艘蚴碌囟茫阂皇侵苯又赋鲱}目所在，表達(dá)自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)的方式；二是旁敲側(cè)擊，暗示下屬；三是轉(zhuǎn)移留意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對(duì)立面，好讓別人接受。
（二）坦誠(chéng)相待，冷靜謙和，切忌暴躁，在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感慨感染到你的坦誠(chéng)謙虛。工作中的事情不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開(kāi)放而坦率的立場(chǎng)與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺(jué)得你可以信賴(lài)，他才能以一種真心交流的立場(chǎng)與你相處。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠(chéng)謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要總是一副嚴(yán)肅的面孔，用一種朋友間溝通的同等心態(tài)去和下屬溝通。
（三）了解內(nèi)心，施展人緣和情感作用，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)者仍是被領(lǐng)導(dǎo)者，他首先是一個(gè)人，作為一個(gè)人，他有他的性格、興趣，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對(duì)對(duì)方有個(gè)清晰的了解，是為了運(yùn)專(zhuān)心理學(xué)規(guī)律與對(duì)方進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級(jí)關(guān)系，做好工作。人道中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴想。與人交往時(shí)要永遠(yuǎn)記住，人都但愿別人恭維他、贊揚(yáng)他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給別人老實(shí)而真摯的尊重。
（四）主動(dòng)溝通，加強(qiáng)互動(dòng)，公道處理下屬的公道需求，平時(shí)多關(guān)心同事，正式場(chǎng)合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多鋪排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會(huì)、內(nèi)部流動(dòng)等互動(dòng)流動(dòng)。與人溝通是一門(mén)藝術(shù)，在溝通的過(guò)程中，應(yīng)留意做到以下幾點(diǎn)：要知曉別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)；與人交談時(shí)，微笑是最好的語(yǔ)言，傾聽(tīng)賽過(guò)長(zhǎng)篇大論；別探聽(tīng)別人的私事，無(wú)意中知道了，也要放在心里當(dāng)成秘密；坦然承認(rèn)別人指出你的不足，這樣，他們只會(huì)更尊重你而不是輕視你；當(dāng)朋友悲傷失意時(shí)，一定要靠近一些，而朋友興奮自得時(shí)，不妨輕微離開(kāi)一點(diǎn)；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進(jìn)退的空間。建立直接上報(bào)的渠道開(kāi)辟表達(dá)需求的空間，知足公道需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強(qiáng)下屬單位的信任,在做出分析后，盡快知足下屬的公道需求。
（五）均衡關(guān)系，著重勸慰，團(tuán)結(jié)為上，與上級(jí)溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，趕上難題能得到匡助和化解，個(gè)人價(jià)值能得到上級(jí)的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級(jí)整治下級(jí)給小鞋穿；與下級(jí)溝通的意義在于有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，進(jìn)步工作能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于增強(qiáng)凝結(jié)力，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該聽(tīng)從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級(jí)之間保持中立等間隔外交，一樣的支持、聽(tīng)從、對(duì)待。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要留意拉大能力間隔而縮小感情間隔，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。正職與副職溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依賴(lài)、不撒手，關(guān)心、攬過(guò)，不逶過(guò)。
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